True IMS เป็นรูปแบบบริการหนึ่งของ บริษัท True IDC ซึ่งทำหน้าที่ เป็น Network Monitoring Tool  หรือระบบตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์ Network และเครื่อง Server   ซึ่งจะช่วยให้การทำงานดุแลระบบทำได้ง่ายขึ้น เพราะการตรวจสอบระบบของอุปกรณ์หลายเครื่อง จะถูกรวบรวม  และ เก็บค่าสถิติต่างๆ และ แสดงภายในหน้าจอ  เดียวกัน เปรียบเสมือนเป็นการทำ Centralize Admin   นอกจากนี้ ยังมีระบบ alert ต่างๆ เตือนเพื่อให้ทราบความผิดปกติ ของระบบที่ดูแล รวมถึงความสะดวกของผู้ดูแลระบบ   ซึ่งจะสามารถตรวจสอบระบบ ณ. แห่งใด หรือ เวลาใด ก็ได้ เพราะการทำงานของระบบนี้จะ ทำงานผ่าน Web Browser  ซึ่งลูกค้าสามารถมองเห็นการทำงานของระบบของตน จากระยะไกล รวมถึง สามารถ นำค่าสถิติต่างๆ นำมาทำรายงานเพื่อส่งให้ ผุ้บริการได้รับทราบ แนวโน้มของงาน Operation  ได้ โดยไม่ต้องเก็บรวมรวมจากทีละเครื่อง ซึ่งจะทำให้ประหยัดเวลาในการบริหารงาน IT ได้เป็นอย่างมาก 

True IMS  ให้บริการด้วยระบบการจัดการดังนี้

Performance Management

  เป็นการตรวจสอบ ประสิทธิภาพการทำงานของทั้ง  Network และ Server   เช่น Traffic utilization , system availability , System downtime , Server performance  เป็นต้น

Fault Management

  เป็นการตรวจสอบ error ที่ระบบตรวจจับได้  ในระหว่างการทำ performance management โดย Fault ที่แสดง จะนำเสนอในรูปของ Alert ต่างๆ เช่น Event Log, Syslog , SMS เป็นต้น

Report Management

  ผู้ใช้งานสามารถ ทำรายงานเพื่อสรุปข้อมูล ของการ Monitor ระบบในรูปแบบต่างๆ ทั้ง แบบ กราฟ และ แบบตาราง  โดยข้อมูลสามารถดึงย้อยหลังได้ ทั้งแบบ  hour , daily , monthly  หรือ แบบ period ก็ได้

 ระบบ True IMS เปิดให้บริการตลอด  24 ชั่วโมง  ซึ่งถือเป็น Service หนึ่งที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อใช้บริการ Co-location กับบริษัท TIDC   โดยมีรูปแบบการให้บริการ แบ่งเป็น 2 Service ดังรายละเอียดด้านล่าง

 Standard Package – เป็นบริการมาตรฐานที่มีให้กับลูกค้าที่ใช้บริการ Co-location โดยลูกค้าไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถ ตรวจสอบการทำงานของ Network Traffic หรือ Server Performance ได้ด้วยตนเอง แต่อย่างไรก็ตามการให้บริการสำหรับ Standard Package มีการจำกัดจำนวนเครื่องที่จะ monitor และจะสามารถตรวจสอบระบบโดยเบื้องต้นเท่านั้น เช่น System Availability , Server Performance , Network Utilization , System Downtime เป็นต้น

Premium Package – เป็นรูปแบบการให้บริการที่มี Service เพิ่มเติมจาก Standard Package  ซึ่งจะเหมาะสมกับองค์กรระดับ Enterprise ที่ต้องการตรวจสอบการทำงานของ Network , Server จำนวนมาก  ซึ่งจำเป็นต้องการฟังก์ชันการทำงานที่หลากหลาย   รวมถึง Report ต่างๆ ที่สามารถนำเสนอในหลายๆรูปแบบได้

  นอกจากนี้ Premium Package ยังให้บริการควบคู่กับ Manage Service  คือ  ให้บริการดูแลระบบการทำงานของลูกค้า ที่นำอุปการณ์มาใช้บริการ Co-Location ที่ True IDC   โดยจะให้บริการตั้งแต่ การตรวจสอบระบบการทำงานแบบ 24 x 7 หรือเฉพาะเวลาที่ลูกค้าต้องการ รวมถึง การบำรุงรักษาอุปกรณ์ให้อยู่ในสภาพที่พร้อมใช้งานเสมอ โดยมี Service Level Agreement (SLA) เป็นข้อตกลงถึงมาตราฐานการให้บริการในระดับที่ลูกค้าต้องการ   การบริการนี้จะเอื้อประโยชน์ให้ลูกค้า   ประหยัดเวลา  และ ลดค่าใช้จ่ายต่างๆ  ไม่สามารถควบคุมได้  รวมถึงการลดภาระงานของเจ้าหน้าที่ IT ขององค์กรได้ด้วย